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Centre de documentation

Tout Vetzy, expliqué simplement.

Guides pour propriétaires, vétérinaires, centres et intégrateurs : cherchez, lisez, réservez en un Wouf.

6

guides

3

langues : fr, en, nl

4

pays : BE, FR, CH, LU

Par où commencer

Quatre publics, quatre parcours.

Vetzy sert trois publics dont les besoins diffèrent. Choisissez votre parcours.

  1. Propriétaire d’animal

    Créer un compte, ajouter votre animal, trouver un vétérinaire et réserver. Le guide propriétaire couvre ensuite le dossier médical et le suivi des rendez-vous.

    • Créer un compte et valider l’e-mail
    • Ajouter votre premier animal
    • Suivre vos rendez-vous et le dossier médical
    Commencer

  2. Vétérinaire en exercice individuel

    Revendiquer ou créer votre fiche, définir vos créneaux et vos indisponibilités, puis gérer vos rendez-vous depuis le tableau de bord.

    • Mode annuaire ou réservable
    • Agenda, durées et délai d’annulation
    • Dossiers médicaux et notifications
    Guide vétérinaire

  3. Clinique ou centre

    Créer le centre, inviter votre équipe, répartir les plannings entre praticiens et suivre l’activité. Le guide vétérinaire décrit la partie centre.

    • Rôles : associé, assistant, réception
    • Agendas partagés entre praticiens
    • Suivi de l’activité du centre
    Guide vétérinaire

  4. Partenaire ou éditeur de logiciel

    Brancher la recherche, les profils et les rendez-vous à vos outils via l’API REST de Vetzy.

    • Jeton Bearer lié à des permissions
    • Accès sur demande, via le support
    • Quotas, 429 et Retry-After
    Documentation API

Le parcours d’un rendez-vous

De la recherche au rappel.

Le même fil rouge traverse tous les guides. Faites défiler : chaque étape s’allume.

  1. 1 · Recherche

    Ville, spécialité, distance, langues.

  2. 2 · Profil

    Fiche du professionnel, annuaire ou réservable.

  3. 3 · Créneau

    Animal, motif, créneau ouvert dans le calendrier.

  4. 4 · Confirmation

    Vous confirmez, puis un e-mail de confirmation arrive.

  5. 5 · Rappel

    Rappel avant le jour J, selon vos préférences.

Annuaire

Fiche consultable, coordonnées visibles, sans réservation en ligne.

Réservable

Prise de rendez-vous en ligne, sous réserve de validation Vetzy.

Annulation

Possible tant que le délai défini par le vétérinaire est respecté.

Deux modes de fiche

Annuaire ou réservable : quelle différence ?

La question revient dans presque tous les guides. Voici la réponse, côte à côte.

Annuaire Visible

  • Fiche consultable avec coordonnées visibles
  • Trouvable par ville, spécialité, langue
  • Pas de réservation en ligne

Réservable Rendez-vous en ligne

  • Tout ce que propose l’annuaire
  • Prise de rendez-vous en ligne sur les créneaux ouverts
  • Délai d’annulation et frais éventuels configurables
  • Activation sous réserve de validation Vetzy

Comment le reconnaître ?

Le bouton « Prendre rendez-vous » n’apparaît que sur un profil réservable.

Et si le bouton est absent ?

Contactez le cabinet avec les coordonnées affichées sur sa fiche.

Vous êtes vétérinaire ?

Le mode se choisit dans « Profil et visibilité » du guide vétérinaire.

Tous les guides

Six guides, une seule source.

Chaque guide regroupe les pages d’un même besoin, du plus simple au plus avancé.

Premiers pas

Créer un compte, ajouter un animal, première recherche.

  • Bienvenue sur Vetzy
  • Créer votre compte
  • Ajouter votre premier animal
7 sections

Guide propriétaire

Parcours complet : recherche, profil, rendez-vous, dossiers.

  • Gérer les rendez-vous
  • Profils animaux
  • Paramètres du compte
4 sections

Guide vétérinaire

Profil pro, agenda, visibilité et outils centre.

  • Profil et visibilité
  • Agenda et créneaux
  • Centre et équipe
5 sections

API

Intégrations et documentation OpenAPI sur api.vetzy.eu.

  • Introduction
  • Authentification
  • Obtenir un accès
7 sections

Dépannage

Problèmes courants de connexion, RDV et notifications.

  • Connexion
  • Rendez-vous
  • Notifications
5 sections
Emplacement vidéo
Bientôt

Vidéos

Tutoriels vidéo en préparation.

1 section

Sélection éditoriale

Pour démarrer, lisez ceci.

Six pages pour bien commencer, selon votre profil.

  1. 01 Premier rendez-vous Premiers pas
  2. 02 Trouver un vétérinaire Premiers pas
  3. 03 Gérer les rendez-vous Guide propriétaire
  4. 04 Profil et visibilité Guide vétérinaire
  5. 05 Agenda et créneaux Guide vétérinaire
  6. 06 Authentification API

Dépannage

Un souci ? Les réponses rapides.

Les cas les plus fréquents, sans ouvrir de ticket.

Dozy, la mascotte Vetzy

Toujours bloqué ? Le support peut vous aider.

Tout le dépannage
Je n’arrive pas à me connecter
Vérifiez l'e-mail saisi, le dossier spam et que votre compte est validé. Réinitialisez le mot de passe si nécessaire. En cas de lien magique expiré, demandez un nouvel e-mail depuis la page de connexion.
Aucun créneau n’apparaît
Si aucun créneau n'apparaît : le professionnel n'est peut‑être pas réservable en ligne, le calendrier est complet ou le fuseau horaire du navigateur est incorrect. Les profils annuaire (sans réservation) restent consultables pour les coordonnées.
Je ne reçois pas les e-mails
Contrôlez les préférences dans Paramètres et autorisez les e-mails de Vetzy dans votre messagerie. Les rappels dépendent des données renseignées (vaccins, rendez-vous).
Ma recherche ne donne rien
Élargissez la zone géographique ou retirez des filtres. L'annuaire est alimenté par des données professionnelles réelles ; certaines villes peuvent encore être en cours d'enrichissement.
Je ne peux plus annuler mon rendez-vous
Pour annuler, rendez-vous sur Mes rendez-vous : le délai minimum dépend de la politique du vétérinaire (configurable dans son espace professionnel).

Intégrateurs

Une API REST, une spec OpenAPI.

Intégrez recherche, profils et rendez-vous dans vos outils. La spécification OpenAPI reste la source de vérité pour les schémas, paramètres et codes de réponse.

  • Jeton Bearer

    Émis via Laravel Sanctum, lié à des permissions. Jamais dans du code public.

  • Accès sur demande

    Pas d’inscription publique : passez par le support.

  • Quotas

    429 et Retry-After : backoff côté client, pas de polling agressif.

Lire la documentation API
Exemple illustratif d’appel à l’API
# Exemple illustratif : voir la spec OpenAPI pour les chemins réels
curl https://api.vetzy.eu/v1/… \
  -H "Authorization: Bearer $VETZY_TOKEN" \
  -H "Accept: application/json"

# Si vous dépassez le quota
HTTP/1.1 429 Too Many Requests
Retry-After: …

Glossaire

Les mots de la documentation.

Six termes que vous croiserez dans les guides.

Annuaire
Fiche professionnelle consultable, avec coordonnées, sans réservation en ligne.
Réservable
Fiche qui accepte la prise de rendez-vous en ligne, sous réserve de validation Vetzy.
Centre
Espace partagé par plusieurs praticiens : équipe, rôles et agendas communs.
Annulation tardive
Annulation après le délai fixé par le vétérinaire ; un paiement sécurisé via Stripe peut alors être demandé.
Jeton Bearer
Secret transmis dans l’en-tête Authorization pour appeler l’API. À ne jamais publier.
Retry-After
En-tête renvoyé avec une réponse 429 : délai à attendre avant de réessayer.

Vidéos

Tutoriels vidéo : bientôt.

En préparation. En attendant, les guides écrits couvrent chaque étape.

Liens utiles

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Notre équipe peut vous aider pour toute question complémentaire.

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